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Seres humanos y robots: Tensión y oportunidad

Este recurso ha sido publicado por Genesys

Cómo las marcas globales líderes mezclan las aptitudes humanas con la IA para crear relaciones estrechas con los clientes e impulsar el crecimiento.

Este informe examina cómo diferentes compañías alrededor del mundo usan la IA a través del recorrido del cliente y las ventajas de las que se benefician las compañías y los clientes como resultado.

Algunos de los descubrimientos clave del informe:

  • La IA tiene un alcance mundial
  • Impulsada por la eficacia
  • Rápidas mejoras operacionales
  • La satisfacción está impulsando las ganancias
  • El análisis de las opiniones ayuda en la gestión de los costos

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